IT-Sachverständiger für Internet / Neue Medien

IT-Sachverständiger im Hosting-Verfahren

Der IT-Sachverständige hilft auch bei Webhosting-Problemen weiter. Insbesondere beim cloud-Hosting oder bei Shop-Hosting-Anwendungen kommt es immer zu erheblichen Problemen bei Erreichbarkeitsstörungen, Ausfällen oder Hardware-Defekten. Der IT-Sachverständige berät und hilft weiter.

Störungen auf Webservern sind nicht schön. Insbesondere dann nicht, wenn die teuer erstellte Webseite oder der Online-Shop nicht mehr erreichbar ist und massive Umsatzeinbußen drohen. Dabei stellen sich meistens 3 Fragen:

  1. Was ist die konkrete schnelle Maßnahme zur Störungsbeseitigung?
  2. Wie kann ich Schadensersatz berechnen und geltend machen?
  3. Wie kann ich zukünftig derartige Störungen verhindern?

Die Fragen können in der Regel Rechtsanwälte oder Gerichte kaum beantworten. Zudem sind die Störungen und Ausfälle im Webhosting schon beim Einschalten des Gerichts oder des Rechtsanwalts Tage anhaltend und die Situation für den Shopbetreiber kaum mehr hinnehmbar. Ein Berater muss her, der sich schnell aus externer Sicht ein fachliches Bild der Situation machen kann und den Geschädigten berät. Der IT-Sachverständige berät in solchen Fällen auch ohne Gutachten-Erstellung.

Sonderfall cloud-Hosting

Insbesondere die grossen Shopsystemanbieter wie Shopware, Magento oder auch xt:Commerce bieten zunehmen Software as a Service Lösungen (SaaS) oder cloud-Hosting für ihre Shopsysteme an. Diese Entwicklung ist nicht ganz unkritisch zu betrachten, da gerade beim Hosting in der cloud sich viele Fragestellungen zur Haftung, Herausgabe und Mängelbeseitigung stellen.

Gibt es z. B. einen Herausgabeanspruch von Daten im Falle der Insolvenz des Betreibers? Wie kann dann der Herausgabeanspruch auch schnell durchgesetzt werden oder besteht das Risiko, monatelang keinen Shopware-Shop mehr zu erreichbar online zu haben? Wie sieht es mit Störungen der Geschäftsbeziehung zum Anbieter aus? Kann ich dann das Hosting in der cloud weiterbetreiben, ohne den Service des SaaS-Anbieters nutzen zu müssen? Die Abhängigkeit ist gross und die Fragen werden, wenn es zu Brüchen in der Vertragsbeziehung kommt, noch viel größer und nicht selten steht die Existenz des Shopbetreibers auf dem Spiel.

Der IT-Sachverständige hilft weiter

Der IT-Sachverständige hilft bei Problemen beim Hosting in der cloud, erstellt Gutachten und berät den Betreiber in allen gängigen Systemfragen mit Shopware, Magento, xt:Commerce oder auch Wordpress-Systemen. Es wird gemeinsam nach einer Lösung gesucht und die Vor- und Nachteile besprochen.

Auch Probleme bei Massenhostern wie Strato, 1&1 oder all inkl. besprechen wir gerne mit Ihnen und schlagen Ihnen alternative und performantere Lösungen vor. Oft haben gerade Strato, 1&1 und all inkl. massiv mit Lastproblemen zu kämpfen oder die gebuchten Hosting-Pakete sind zu klein, liegen auf zu alter Hardware oder sind schlicht nicht geeignet, für den professionellen Einsatz. Oft gibt es auch keine Backupstrategie und das Risiko im Fall der Fälle alles als Unternehmen zu verlieren, ist sehr gross.

Lassen Sie sich beraten, bevor Ihr Webhosting zu einem ernsthaften Problem wird! Wir helfen weiter.

 

Tags: IT-Sachverständiger, Hosting

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